Expériences
16 ans de terrain, de l'administration système pure au management d'un service support. Des grands groupes, des SSII, des salons professionnels et des projets d'école — en ordre antéchronologique.
House Of ABY
Depuis déc. 2025Responsable du Support et des infrastructures du groupe House Of ABY et de ses 9 filiales (4 400 utilisateurs, Nanterre).
Ayvens France
Déc. 2024 → nov. 2025En 2024, LeasePlan France est racheté par la Société Générale : la fusion avec ALD Automotive, la filiale de location longue durée du groupe, donne naissance à Ayvens France. Je poursuis mon poste de Responsable Support au sein de la nouvelle entité, jusqu'à mon départ en novembre 2025.
LeasePlan France
Juin 2013 → 2024LeasePlan France, une société en constante évolution, m'a proposé un poste de Responsable Support que je n'ai pu refuser. Le contact utilisateur, comprendre ses problématiques du quotidien, faire preuve d'empathie et vulgariser l'informatique ont toujours été des exercices que je recherchais et qui me manquaient dans l'activité d'administrateur système, où l'on parle plus à des serveurs qu'à des humains.
- Gestion et animation d'équipe (accompagnement, escalade, respect des règles ITIL et des engagements de service)
- Gestion de projet technique ou fonctionnel (déménagement, migration full Citrix, Lotus vers Outlook) et backup de l'admin système/réseaux
- Gestion de prestataires (service desk, téléphonie, MFP…)
- Gestion de l'outil de ticketing et du catalogue de service
- Coordination des échanges entre l'IT en France et les équipes au data center de Dublin
- Animation du Support aux comités mensuels de pilotage, changements, problèmes
- Amélioration des process et des modèles de communication interne
- Référent technique sur l'architecture du SI, les systèmes (Linux/Windows) et le web
Le poste le plus intéressant que j'ai pu occuper, de par le défi de management, les multiples projets et l'activité variée. J'ai pris du recul par rapport à la technique pure et découvert l'organisation d'un service, l'animation d'une équipe et la gestion d'une DSI de 40 personnes — tout en gardant un pied dans la technique en support de l'administrateur système sur les problèmes complexes.
Experteam — Help-Line
Sept. 2010 → juin 2013Experteam est une filiale de la société de service Help-Line (siège à Nanterre), forte sur l'administration des postes de travail, la création de masters et le support niveau 1 et 2. Avec l'évolution du marché vers l'administration système et le support niveau 3 est née Experteam, spécialisée dans l'ingénierie système. Recruté en septembre 2010 pour une mission chez Leaseplan France, j'ai ensuite réalisé deux missions dans de grands groupes : Saint-Gobain à la Défense et Degrémont à Rueil-Malmaison.
Leaseplan France
Mission ExperteamRetour chez Leaseplan France pour une deuxième mission : un projet de migration de l'intégralité des serveurs et des utilisateurs sur le datacenter du prestataire interne à Dublin.
- Support infrastructure niveau 3 — maintenance, administration et installation de nouveaux serveurs
- Migration de serveurs, de services ou de serveur de fichiers
- Création et mise à jour de documentation et de procédures
- Création et administration d'un private cloud OVH (Debian 5)
- Projet migration Citrix — sauvegarde des serveurs existants, virtualisation, déploiement en deux phases
- Responsable Support — suivi des incidents, gestion de l'équipe de techniciens
Une excellente expérience sur les 8 mois du projet de migration. Ce sentiment a semble-t-il été partagé par la direction informatique, qui m'a proposé une évolution de poste dès la fin du projet.
Degrémont
Mission Experteam- Création et révocation de comptes Active Directory et de groupes dans une forêt inter-domaines
- Gestion des droits de sécurité sur les différents lecteurs réseaux
- Création, administration et suppression de comptes Lotus Notes
- Suivi des sauvegardes sur les robots Networker et ArcServe
- Ajout de machines dans Networker, suivi de l'espace disque des serveurs
Une mission courte mais intéressante, qui m'a permis une remise à niveau sur la gestion de l'Active Directory, en particulier les droits dans une forêt inter-domaines.
Saint-Gobain
Mission Experteam- Support utilisateur, système et applicatif de niveau 2
- Découverte de l'outil de déploiement SMS Publisher
Très bonne équipe et ambiance, mais mission mal qualifiée pour mon profil — peu intéressante techniquement, mais enrichissante sur la façon de gérer près de 9000 postes clients.
Leaseplan France
Première mission- Support infrastructure niveau 3 — maintenance, administration et installation
- Mise en place et modification de GPO, paramétrage de WSUS
- Création et attribution de clefs token
- Migration de serveurs
- Projet déménagement — sauvegarde, serveurs de secours, suivi des équipements réseau
Immédiatement plongé dans un système organisé par des procédures et des règles strictes, via l'obligation d'un fonctionnement ITIL — indispensable pour gérer sereinement une centaine de serveurs et 500 utilisateurs.
Weyou Group
Mars 2007 → sept. 2010Deuxième stage de mon cycle d'alternance. À la suite de ce contrat de 18 mois s'est enchaînée une embauche en CDI, jusqu'en septembre 2010. Weyou Group PLC est une société internationale, cotée à la bourse de Londres, dont le cœur de métier est l'organisation de salons professionnels. Sa filiale française organise des salons comme IP Convergence (IT), Mod'amont (mode) ou Semo (études marketing en ligne).
IP Convergence Expo
Weyou GroupMa première mission a été de mettre à jour en grande partie le site pour l'édition 2007 : ajout de contenu et de fonctionnalités. Mes missions sont ensuite devenues plus diverses : suivi client, suivi partenariat, marketing online. Très impliqué sur la phase principale, j'ai fait partie de l'équipe d'organisation présente sur site, responsable des livraisons de presse et de leur diffusion.
Une amélioration des méthodes de travail de par la charge constante. Plus de courage face à des tâches que je ne sais pas comment attaquer, et une vraie facilité de contact et de relationnel.
Responsable Informatique
Weyou GroupJ'ai réalisé un audit du parc informatique en vue de la préparation du déménagement et du multimédia de la société, mené avec succès.
- Audit du parc informatique
- Choix de l'emplacement et de la dimension de la salle serveur, suivi des travaux de cloisonnement
- Appel d'offre et choix du nouveau prestataire
- Arrêt, démontage, remontage et remise en route des serveurs et du réseau
- Installation et déploiement de la téléphonie VoIP
- Redimensionnement des serveurs, équilibrage des charges, serveur VMware
- Mise en place de Nagios et Cacti pour le monitoring
- Maintenance sur 50 postes et 8 serveurs, administration Active Directory, VPN distant
Une grande fierté à être l'interlocuteur commun entre les prestataires et ma direction. Je pense avoir gagné en réactivité et en anticipation : être en pro-action et non en réaction.
Ti-Text
Sept. 2006 → mars 2007La mission qui m'a été confiée durant ces six mois était double : exploitation de la production et mise en place de nouveaux serveurs.
- Suivre l'écoulement du trafic via les pages d'administration
- Vérifier le bon fonctionnement global des serveurs de production
- Vider les logs, redémarrer des services Linux
- Configurer des modems GSM pour de nouvelles cartes SIM
- Mettre à jour les fichiers XML des routes d'envoi, recycler les SMS en file d'attente
- Stratégie de sécurité et de sauvegarde
- Installation de nouveaux serveurs et migration de la production, serveur de tests, serveur CVS
J'ai développé mon autonomie et pris de l'assurance par rapport aux comptes que je dois rendre. Pouvoir dire plus vite « je sais » et étayer, ou « je ne sais pas » et donner des pistes.
I.N.R.I.A.
Mars 2006 → sept. 2006L'I.N.R.I.A. Rocquencourt m'a accueilli pendant les six mois de stage précédant le cycle d'alternance. Le but, au royaume des chercheurs : mettre en place un outil de helpdesk qui, intégré au système d'information, permettrait une gestion centralisée des incidents, problèmes et demandes d'évolution.
- Mise en place d'un outil de helpdesk
- Intégration au système d'information existant
- Authentification CAS
- Tests alpha et bêta
- Rédaction d'un cahier des charges
J'ai amélioré ma méthode de réflexion avant la phase d'installation et pris l'habitude des « checklists ». 22 semaines sous Linux, entouré d'équipes de chercheurs dynamiques : un stage enrichissant et plaisant.
IN'TECH — Projets d'école
Sept. 2004 → mars 2006🔒 Projet Industriel — VPN Redondants
Projet technique de mise en place d'un VPN redondant sous OpenBSD 3.8 — sans doute celui qui m'a le plus intéressé de toute la scolarité. Excellente entente dans l'équipe, un projet « vendeur » et un vrai plus dans la compréhension des réseaux et VPN.
- Réalisation de la plate-forme
- Installation d'OpenBSD sur les passerelles
- Configuration réseau (routage, filtrage avec pf)
- Configuration IPSec
- Redondance (CARP, pfsync, sasync)
- Authentification par certificats
🛡️ Firewall Bridge sous OpenBSD
- Firewall furtif
- Observation passive du réseau
- Activation du routage par sysctl
- Création du bridge
- Filtrage avec PF
🎉 Projet de Réalisation Personnel — Agoria
Agoria, conduit par un groupe de 5 membres, tenait dans l'organisation d'une soirée à concept innovant le 18 juin 2005, incluant un défilé de mode.
- Organisation d'une soirée
- Gestion du défilé de mode
- Partenariats et sponsors
- Communication (radios, journaux, sites internet)
- Gestion de la sécurité
